購入完了メール(自動配信メール)につきまして
購入完了メールを含め、自動配信メールについては、システムの負荷状況により、一時的に配信が遅延することがあります。
お時間をおいて受信を確認するか、会員登録済みの場合は、会員マイページにログインした上で購入履歴をご確認ください。
また、購入時に入力したメールアドレスに誤りがあるケースや、ご自身のメール受信設定により受信制限がかかっているケースなどが多く発生しております。下記の内容も、あわせてご確認ください。
■ご購入手続き前・手続き中にご確認いただきたいこと
・メールアドレスに不備がある
・不要な文字列が入力されている、または不足している
・アカウント部分(@の前側)に「..」などの規則に反した文字列が含まれている
・別のメールアドレスでのご購入手続きをご検討ください。
・現在利用していないメールアドレスを入力した
■ご購入手続き後にご確認いただきたいこと
・メール受信設定に問題があった
・迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている
・gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。
・[email protected] からの自動返信メールが拒否されている
・受信許可設定をお願いいたします。
■その他
・携帯電話会社のキャリアメールを設定している
・STORESよりお送りするメールは、webメール準拠で作成しています。キャリアメールの場合、正常 に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。
・受信サーバー側（エラーや容量オーバー等）の問題
なお、チケットの購入内容に不明点がある場合には、よみうりプレイガイドへお問い合わせください。
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よみうりプレイガイド
TEL:050-3387-1517 (祝除く月・水・金 10:00～15:00)
[email protected]
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